Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgilendirme ve Taraflar

İşbu Teslimat ve İade Şartları, HugX AI (bundan böyle "Satıcı" veya "HugX" olarak anılacaktır) ile https://hugx.net/ web sitesi üzerinden hizmet satın alan kullanıcı (bundan böyle "Alıcı" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasındaki hizmet teslimatı, iptal ve iade koşullarını düzenler.

---

2. Hizmetin Niteliği ve Teslimat

2.1. Dijital Teslimat: HugX AI, tamamen elektronik ortamda sunulan bir yapay zeka ve bulut tabanlı yazılım (SaaS) hizmetidir. Satın alınan paketler fiziksel bir kargo gönderimi gerektirmez.

2.2. Teslimat Süresi: Ödeme işleminin kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleri ile başarılı bir şekilde onaylanmasını takiben, hizmet Kullanıcının hesabına otomatik ve anlık olarak tanımlanır. Kullanıcı, satın aldığı hizmete dashboard (kontrol paneli) üzerinden derhal erişim sağlar.

---

3. Cayma Hakkı ve İstisnalar

3.1. Yasal Düzenleme: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

3.2. Uygulama: HugX AI üzerinden satın alınan abonelikler, krediler veya lisanslar, satın alma anında tüketiciye teslim edildiğinden ve kullanıma açıldığından dolayı, yasal olarak cayma (iade) hakkı bulunmamaktadır.

---

4. İade ve Telafi Koşulları

Yasal cayma hakkı kısıtlamasına rağmen, HugX AI olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:

• Sistem Kaynaklı Hatalar: HugX AI platformundan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması (servis kesintisi, erişim sorunu vb.) durumunda.
• Mükerrer Ödeme: Sistemsel bir hata sonucu aynı hizmet için Kullanıcı kartından birden fazla kez çekim yapılması durumunda.

Bu durumlarda yapılacak inceleme sonucunda haklı bulunan talepler için ödeme, 7-14 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

---

5. Abonelik İptal Politikası

Kullanıcılar, mevcut aboneliklerini diledikleri zaman "Hesap Ayarları" veya "Dashboard" üzerinden iptal edebilirler. İptal işlemi şu şekilde işler:

• İptal talebi alındığında, bir sonraki fatura döneminde ödeme alınmaz.
• Kullanıcı, ödemesini yaptığı dönemin sonuna kadar hizmetten (Premium özelliklerden) faydalanmaya devam eder.
• Kullanılmayan günler için kısmi ücret iadesi (prorated refund) yapılmaz.

---

6. Satıcı İletişim Bilgileri

Her türlü soru, görüş, iade talebi veya teknik destek için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.